ऐसी नागरिक शिकायत कैसे करें जिस पर कार्रवाई हो

इस शहर की ज़्यादातर शिकायतें किसी WhatsApp ग्रुप में दम तोड़ देती हैं। जो शिकायतें सुलझती हैं, वे ऐसे माध्यम पर दर्ज की गई थीं जो टिकट बनाता है, उनमें वह सब था जो एक इंजीनियर को चाहिए, और किसी ने शिकायत नंबर संभालकर रखा था।

1. ऐसा माध्यम चुनें जो रिकॉर्ड बनाता हो

किसी भी नागरिक समस्या के लिए GMDA के एकीकृत शिकायत पोर्टल से शुरुआत करें: वेबसाइट, टोल-फ्री 1800 180 1817, WhatsApp 78400 01817 या myGurugram ऐप। यह शिकायत को MCG, GMDA और MC मानेसर तक पहुँचाता है, और टिकट केवल शिकायतकर्ता ही बंद कर सकता है। बिजली के लिए 1912; पुलिस से जुड़े मामलों के लिए 112 या थाना; बिल्डर के लिए HRERA।

2. वह सब लिखें जो एक इंजीनियर को चाहिए

• सटीक जगह: सेक्टर, गली, पहचान का स्थान (लैंडमार्क), वार्ड नंबर।
• तारीख वाली फ़ोटो।
• समस्या कब से है, और पहले की शिकायतों के नंबर।
• आप क्या करवाना चाहते हैं, एक पंक्ति में।

3. नंबर संभालकर रखें और सीढ़ी-दर-सीढ़ी आगे बढ़ें

अगर तय समय बीत जाए, तो पहले टिकट पर दर्ज अधिकारी के पास, फिर ज़ोन के संयुक्त आयुक्त या मुख्य अभियंता के पास, फिर आयुक्त और महापौर के पास, और फिर CM Window तक मामला ले जाएँ। हर चरण पर पूरा इतिहास साथ लगाएँ। यह जानना है कि क्या स्वीकृत हुआ था? वर्क ऑर्डर के लिए RTI की लागत सिर्फ़ 10 रुपये है।