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गुरुग्राम (गुड़गांव) में कुछ और कौन ठीक करता है: शिकायत कैसे करें, दस्तावेज़, समय-सीमा

विषय पर निर्भर; फ़ोरम इसे सही विभाग से जोड़ता है

ज़िम्मेदार कौन है

कोई योजना जो आप तक नहीं पहुँच रही, कोई सेवा जिसमें बदलाव की ज़रूरत है, या शहर के लिए कोई विचार। फ़ोरम हर सुझाव को पढ़ता है और उसे सही डेस्क या नीति संवाद तक पहुँचाता है।

शामिल कार्यालय

  • मुख्यमंत्री और मंत्रिपरिषदराज्य की नीति और बजट; CM Window हर राज्य-स्तरीय शिकायत की आख़िरी सीढ़ी है। CM Window
  • फ़ोरम का क्षेत्रीय चैप्टरऐसे स्वयंसेवक जो आपके सेक्टर की समस्याओं को सही विभाग तक पहुँचाते हैं, टिकटों पर नज़र रखते हैं और बार-बार होने वाली समस्याओं को नीतिगत संवाद में उठाते हैं।

शिकायत कैसे करें

पोर्टल क्या माँगता है

विषय के अनुसार CM Window या CPGRAMS फ़ोरम पहले इसे सही विभाग तक पहुँचाता है; CM Window के लिए पहचान पत्र और लिखित शिकायत चाहिए।

विवरण

विभाग जो आपके अनुसार ज़िम्मेदार है वैकल्पिक
पहले के शिकायत नंबर, यदि कोई हों वैकल्पिक

दस्तावेज़

कोई सहायक दस्तावेज़ या फ़ोटो वैकल्पिक
पहचान प्रमाण (CM Window इसे माँगता है) वैकल्पिक

कुछ न हो तो: आगे बढ़ाने की सीढ़ी

  1. इसे फ़ोरम के ज़रिए भेजें।
  2. एक स्वयंसेवक इसे तीन कार्य-दिवसों के भीतर मैप करता है।
  3. बार-बार उठने वाले मुद्दे नीति संवाद में जाते हैं।

आपके अधिकार और समय-सीमाएँ

CPGRAMS, केंद्र सरकार की शिकायतें

किसी भी केंद्रीय मंत्रालय या निकाय से 21 दिनों के भीतर जवाब।

समय-सीमा: 21 दिन

  1. pgportal.gov.in पर दर्ज करें और पंजीकरण संख्या नोट कर लें।
  2. 21वें दिन तक जवाब नहीं? अंतरिम जवाब में कारण और तारीख देना ज़रूरी है।
  3. समाधान को रेटिंग दें; खराब रेटिंग से अपील खुल जाती है।

NHAI, CPCB, CAQM, बैंक, टेलीकॉम, रेलवे, EPFO और केंद्रीय योजनाओं के लिए उपयोग करें। कोई शिकायत 'हमारा विभाग नहीं' कहकर बंद नहीं की जा सकती; उसे सही विभाग को भेजना ज़रूरी है।

स्रोत: CPGRAMS

CM Window और MCG की सीढ़ी

जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।

समय-सीमा: 3 स्तर, फिर CM Window

  1. टिकट नंबर संभालकर रखें; GMDA टिकट सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं।
  2. विभाग प्रमुख तक ले जाएँ, फिर आयुक्त और महापौर तक।
  3. फिर भी लंबित? CM Window, हर टिकट नंबर संलग्न करके।

CM Window मामले को शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय को भेजता है और एक पंजीकरण नंबर देता है, जिसे आप SMS से ट्रैक कर सकते हैं।

स्रोत: CM Window · MCG · GMDA पोर्टल

सूचना का अधिकार

किसी भी सार्वजनिक प्राधिकरण के पास मौजूद कोई भी रिकॉर्ड, 30 दिनों के भीतर, 10 रुपये में।

समय-सीमा: 30 दिन

  1. विशिष्ट दस्तावेज़ माँगें: वर्क ऑर्डर, मेज़रमेंट बुक, निरीक्षण रिपोर्ट।
  2. जवाब नहीं मिला, या संतोषजनक नहीं? पहली अपील उसी कार्यालय में।
  3. राज्य सूचना आयोग में दूसरी अपील।

जहाँ जीवन या स्वतंत्रता का प्रश्न हो, वहाँ 48 घंटे। मामला आगे बढ़ाने से पहले RTI से यह साबित करें कि क्या स्वीकृत हुआ और क्या भुगतान हुआ।

स्रोत: RTI Online, केंद्रीय संस्थाएँ

आम सवाल

गुरुग्राम में कुछ और कौन ठीक करता है?

विषय पर निर्भर; फ़ोरम इसे सही विभाग से जोड़ता है कोई योजना जो आप तक नहीं पहुँच रही, कोई सेवा जिसमें बदलाव की ज़रूरत है, या शहर के लिए कोई विचार। फ़ोरम हर सुझाव को पढ़ता है और उसे सही डेस्क या नीति संवाद तक पहुँचाता है।

कुछ और की शिकायत कैसे करूँ?

राज्य: CM Window से शुरू करें। फ़ोरम पहले इसे सही विभाग तक पहुँचाता है; CM Window के लिए पहचान पत्र और लिखित शिकायत चाहिए।

इसमें कितना समय लगना चाहिए?

CM Window और MCG की सीढ़ी: 3 स्तर, फिर CM Window. जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।

अगर कुछ न हो तो?

एक-एक कर आगे बढ़ाएँ: 1. इसे फ़ोरम के ज़रिए भेजें। 2. एक स्वयंसेवक इसे तीन कार्य-दिवसों के भीतर मैप करता है। 3. बार-बार उठने वाले मुद्दे नीति संवाद में जाते हैं।

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