- होम
- मार्गदर्शिकाएँ
- बिजली
गुरुग्राम (गुड़गांव) में बिजली कौन ठीक करता है: शिकायत कैसे करें, दस्तावेज़, समय-सीमा
DHBVN
ज़िम्मेदार कौन है
बिजली गुल होना, ट्रिपिंग, टूटे खंभे, मीटर की खराबी और बिल के विवाद। आपूर्ति बहाल करने और मीटर ठीक करने की समय-सीमा हरियाणा विद्युत नियामक आयोग (HERC) तय करता है।
शामिल कार्यालय
- DHBVN, गुरुग्राम सर्कलबिजली वितरण और बिलिंग। dhbvn.org.in
शिकायत कैसे करें
- हेल्पलाइन1912
- पोर्टलDHBVN उपभोक्ता पोर्टल
पोर्टल क्या माँगता है
DHBVN 1912 और उपभोक्ता पोर्टल DHBVN शिकायत बिल पर दिए खाता नंबर के आधार पर दर्ज करता है, सिर्फ़ पते से नहीं।
विवरण
- DHBVN खाता संख्या (K नंबर) आवश्यक
- बिजली के बिल पर
- मीटर नंबर वैकल्पिक
- ठीक-ठीक क्या आवश्यक
- विकल्प: सप्लाई नहीं, बार-बार ट्रिपिंग, कम वोल्टेज, मीटर खराब, बिल गलत, टूटा खंभा या लटकता तार, ट्रांसफ़ॉर्मर की समस्या
- कब से वैकल्पिक
दस्तावेज़
- नवीनतम बिजली बिल वैकल्पिक
- फ़ोटो (खंभा, तार या मीटर) वैकल्पिक
कुछ न हो तो: आगे बढ़ाने की सीढ़ी
- 1912 या पोर्टल पर दर्ज करें; शिकायत नंबर संभालकर रखें।
- समाधान न हो तो: SDO (ऑपरेशन), फिर कार्यकारी अभियंता।
- फिर भी लंबित हो तो: उपभोक्ता शिकायत निवारण फ़ोरम, DHBVN।
- अंतिम: विद्युत लोकपाल, हरियाणा।
आपके अधिकार और समय-सीमाएँ
CM Window और MCG की सीढ़ी
जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।
समय-सीमा: 3 स्तर, फिर CM Window
- टिकट नंबर संभालकर रखें; GMDA टिकट सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं।
- विभाग प्रमुख तक ले जाएँ, फिर आयुक्त और महापौर तक।
- फिर भी लंबित? CM Window, हर टिकट नंबर संलग्न करके।
CM Window मामले को शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय को भेजता है और एक पंजीकरण नंबर देता है, जिसे आप SMS से ट्रैक कर सकते हैं।
स्रोत: CM Window · MCG · GMDA पोर्टल
सूचना का अधिकार
किसी भी सार्वजनिक प्राधिकरण के पास मौजूद कोई भी रिकॉर्ड, 30 दिनों के भीतर, 10 रुपये में।
समय-सीमा: 30 दिन
- विशिष्ट दस्तावेज़ माँगें: वर्क ऑर्डर, मेज़रमेंट बुक, निरीक्षण रिपोर्ट।
- जवाब नहीं मिला, या संतोषजनक नहीं? पहली अपील उसी कार्यालय में।
- राज्य सूचना आयोग में दूसरी अपील।
जहाँ जीवन या स्वतंत्रता का प्रश्न हो, वहाँ 48 घंटे। मामला आगे बढ़ाने से पहले RTI से यह साबित करें कि क्या स्वीकृत हुआ और क्या भुगतान हुआ।
बिजली सेवा के प्रदर्शन मानक
नियामक की तय समय-सीमा में आपूर्ति बहाल और मीटर ठीक, देरी होने पर मुआवज़ा।
समय-सीमा: HERC की समय-सीमाएँ
- 1912 या DHBVN पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें; नंबर संभालकर रखें।
- SDO, फिर कार्यकारी अभियंता तक शिकायत बढ़ाएँ।
- फिर उपभोक्ता शिकायत निवारण फ़ोरम और लोकपाल।
हरियाणा विद्युत नियामक आयोग मानक तय करता है; समय-सीमा चूकने पर DHBVN को मुआवज़ा देना होता है।
स्रोत: DHBVN
आम सवाल
गुरुग्राम में बिजली कौन ठीक करता है?
DHBVN बिजली गुल होना, ट्रिपिंग, टूटे खंभे, मीटर की खराबी और बिल के विवाद। आपूर्ति बहाल करने और मीटर ठीक करने की समय-सीमा हरियाणा विद्युत नियामक आयोग (HERC) तय करता है।
बिजली की शिकायत कैसे करूँ?
पोर्टल: DHBVN उपभोक्ता पोर्टल से शुरू करें। DHBVN शिकायत बिल पर दिए खाता नंबर के आधार पर दर्ज करता है, सिर्फ़ पते से नहीं।
इसमें कितना समय लगना चाहिए?
CM Window और MCG की सीढ़ी: 3 स्तर, फिर CM Window. जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।
अगर कुछ न हो तो?
एक-एक कर आगे बढ़ाएँ: 1. 1912 या पोर्टल पर दर्ज करें; शिकायत नंबर संभालकर रखें। 2. समाधान न हो तो: SDO (ऑपरेशन), फिर कार्यकारी अभियंता। 3. फिर भी लंबित हो तो: उपभोक्ता शिकायत निवारण फ़ोरम, DHBVN। 4. अंतिम: विद्युत लोकपाल, हरियाणा।