गुरुग्राम (गुड़गांव) में पानी, सीवर कौन ठीक करता है: शिकायत कैसे करें, दस्तावेज़, समय-सीमा

थोक आपूर्ति के लिए GMDA, वितरण के लिए MCG

ज़िम्मेदार कौन है

GMDA शोधन संयंत्र, मुख्य जल लाइनें और मुख्य सीवर चलाता है। सेक्टरों के भीतर वितरण और आंतरिक सीवर MCG के पास हैं; अपने सेक्टरों में HSVP के पास। कमी के समय टैंकर भी इसी टिकट से आते हैं।

शामिल कार्यालय

गुरुग्राम महानगर विकास प्राधिकरणमुख्य सड़कें, थोक जलापूर्ति, मुख्य सीवर और बरसाती नाले, आवागमन, एकीकृत शिकायत पोर्टल। gmda.gov.in
नगर निगम गुरुग्रामसफ़ाई, आंतरिक सड़कें, स्ट्रीटलाइट, पार्क, आंतरिक पानी और सीवर, संपत्ति कर, भवन योजनाएँ, आवारा पशु, अतिक्रमण। mcg.gov.in
HSVP एस्टेट कार्यालयHSVP सेक्टर और MCG को हस्तांतरण तक उनकी आंतरिक सेवाएँ; प्लॉट आवंटन। hsvphry.org.in
कनिष्ठ अभियंता और सफ़ाई पर्यवेक्षकआपके वार्ड में शिकायत निपटाने वाला फ़ील्ड स्टाफ़; नाम आपके टिकट पर होता है। टिकट बनाएँ

शिकायत कैसे करें

पोर्टल क्या माँगता है

GMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल कनेक्शन या बिल नंबर हो तो बताएँ; इससे लाइन खोजने में तेज़ी आती है।

विवरण

ठीक-ठीक क्या आवश्यक: विकल्प: सप्लाई नहीं, कम दबाव, गंदा या बदबूदार पानी, सीवर ओवरफ़्लो, सड़क पर रिसाव, अवैध कनेक्शन
पानी का कनेक्शन या बिल नंबर वैकल्पिक: पानी के बिल पर, यदि हो
कब से आवश्यक
प्रभावित घर (लगभग) वैकल्पिक

दस्तावेज़

फ़ोटो (रिसाव, ओवरफ़्लो या गंदा पानी) वैकल्पिक
पानी का बिल वैकल्पिक

कुछ न हो तो: आगे बढ़ाने की सीढ़ी

पोर्टल पर टिकट बनाएँ और नंबर संभालकर रखें। इसे सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं।
समय पर कार्रवाई न हो: पहले टिकट पर दर्ज अधिकारी, फिर ज़ोन के संयुक्त आयुक्त या कार्यकारी अभियंता।
फिर भी लंबित: MCG आयुक्त और महापौर, या GMDA CEO।
अंत में: CM Window, सभी टिकट नंबर संलग्न करके।

आपके अधिकार और समय-सीमाएँ

सेवा का अधिकार, हरियाणा

समय-सीमा के भीतर अधिसूचित सेवा, या स्वतः अपील।

समय-सीमा: अधिसूचित समय-सीमा

Saral Haryana पर आवेदन करें और आवेदन संख्या संभालकर रखें।
समय-सीमा निकल गई? ऑटो अपील सिस्टम आपके लिए अपने आप आगे बढ़ाता है।
आयोग अधिकारी पर जुर्माना लगा सकता है और आपको मुआवज़ा दिला सकता है।

प्रमाणपत्र, मंज़ूरी, कनेक्शन और सुधार इसमें शामिल हैं। अधिसूचित सेवाओं से जुड़े CM Window के मामले भी इसी प्रणाली में जाते हैं।

स्रोत: ऑटो अपील प्रणाली · Saral Haryana

CM Window और MCG की सीढ़ी

जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।

समय-सीमा: 3 स्तर, फिर CM Window

टिकट नंबर संभालकर रखें; GMDA टिकट सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं।
विभाग प्रमुख तक ले जाएँ, फिर आयुक्त और महापौर तक।
फिर भी लंबित? CM Window, हर टिकट नंबर संलग्न करके।

CM Window मामले को शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय को भेजता है और एक पंजीकरण नंबर देता है, जिसे आप SMS से ट्रैक कर सकते हैं।

स्रोत: CM Window · MCG · GMDA पोर्टल

सूचना का अधिकार

किसी भी सार्वजनिक प्राधिकरण के पास मौजूद कोई भी रिकॉर्ड, 30 दिनों के भीतर, 10 रुपये में।

समय-सीमा: 30 दिन

विशिष्ट दस्तावेज़ माँगें: वर्क ऑर्डर, मेज़रमेंट बुक, निरीक्षण रिपोर्ट।
जवाब नहीं मिला, या संतोषजनक नहीं? पहली अपील उसी कार्यालय में।
राज्य सूचना आयोग में दूसरी अपील।

जहाँ जीवन या स्वतंत्रता का प्रश्न हो, वहाँ 48 घंटे। मामला आगे बढ़ाने से पहले RTI से यह साबित करें कि क्या स्वीकृत हुआ और क्या भुगतान हुआ।

स्रोत: RTI Online, केंद्रीय संस्थाएँ

आम सवाल

गुरुग्राम में पानी, सीवर कौन ठीक करता है?

थोक आपूर्ति के लिए GMDA, वितरण के लिए MCG GMDA शोधन संयंत्र, मुख्य जल लाइनें और मुख्य सीवर चलाता है। सेक्टरों के भीतर वितरण और आंतरिक सीवर MCG के पास हैं; अपने सेक्टरों में HSVP के पास। कमी के समय टैंकर भी इसी टिकट से आते हैं।

पानी, सीवर की शिकायत कैसे करूँ?

पोर्टल: GMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल से शुरू करें। कनेक्शन या बिल नंबर हो तो बताएँ; इससे लाइन खोजने में तेज़ी आती है।

इसमें कितना समय लगना चाहिए?

CM Window और MCG की सीढ़ी: 3 स्तर, फिर CM Window. जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।

अगर कुछ न हो तो?

एक-एक कर आगे बढ़ाएँ: 1. पोर्टल पर टिकट बनाएँ और नंबर संभालकर रखें। इसे सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं। 2. समय पर कार्रवाई न हो: पहले टिकट पर दर्ज अधिकारी, फिर ज़ोन के संयुक्त आयुक्त या कार्यकारी अभियंता। 3. फिर भी लंबित: MCG आयुक्त और महापौर, या GMDA CEO। 4. अंत में: CM Window, सभी टिकट नंबर संलग्न करके।

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