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गुरुग्राम (गुड़गांव) में सड़क, फ़ुटपाथ कौन ठीक करता है: शिकायत कैसे करें, दस्तावेज़, समय-सीमा
मास्टर सड़कों के लिए GMDA, आंतरिक सड़कों के लिए MCG
ज़िम्मेदार कौन है
सेक्टरों के बीच की मास्टर सड़कें और प्रमुख कॉरिडोर GMDA के अधीन हैं। आंतरिक सड़कें, गलियाँ और फुटपाथ MCG के अधीन हैं। HSVP अपने सेक्टर हस्तांतरण तक स्वयं संभालता है; लाइसेंस प्राप्त कॉलोनियाँ DTCP के अधीन डेवलपर संभालते हैं। NH-48 और एक्सप्रेसवे NHAI के अधीन हैं।
शामिल कार्यालय
- गुरुग्राम महानगर विकास प्राधिकरणमुख्य सड़कें, थोक जलापूर्ति, मुख्य सीवर और बरसाती नाले, आवागमन, एकीकृत शिकायत पोर्टल। gmda.gov.in
- नगर निगम गुरुग्रामसफ़ाई, आंतरिक सड़कें, स्ट्रीटलाइट, पार्क, आंतरिक पानी और सीवर, संपत्ति कर, भवन योजनाएँ, आवारा पशु, अतिक्रमण। mcg.gov.in
- HSVP एस्टेट कार्यालयHSVP सेक्टर और MCG को हस्तांतरण तक उनकी आंतरिक सेवाएँ; प्लॉट आवंटन। hsvphry.org.in
- नगर एवं ग्राम योजना (DTCP)निजी कॉलोनियों को लाइसेंस देता है; लाइसेंस की शर्तें और हस्तांतरण लागू कराता है। tcpharyana.gov.in
- NHAINH-48, द्वारका और सोहना एक्सप्रेसवे, टोल प्लाज़ा। nhai.gov.in
- वार्ड पार्षदआपके वार्ड से निर्वाचित; स्थानीय कामों के लिए पहला संपर्क; MCG सदन और उसकी समितियों में बैठते हैं। mcg.gov.in
- कनिष्ठ अभियंता और सफ़ाई पर्यवेक्षकआपके वार्ड में शिकायत निपटाने वाला फ़ील्ड स्टाफ़; नाम आपके टिकट पर होता है। टिकट बनाएँ
शिकायत कैसे करें
- पोर्टलGMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल
- टोल-फ़्री1800 180 1817
- WhatsApp78400 01817, फ़ोटो के साथ
- ऐपmyGurugram
- राजमार्गNHAI 1033
पोर्टल क्या माँगता है
GMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल पोर्टल सटीक स्थान और एक फ़ोटो माँगता है; टिकट नंबर SMS से मिलता है।
विवरण
- नज़दीकी पहचान-स्थल या मकान नंबर आवश्यक
- सड़क या गली का नाम वैकल्पिक
- ठीक-ठीक क्या आवश्यक
- विकल्प: गड्ढा, टूटा फ़ुटपाथ, सड़क धँस गई, अधूरा काम, सड़क पर अतिक्रमण, अन्य
- कब से वैकल्पिक
दस्तावेज़
- मौके की फ़ोटो आवश्यक
- सड़क दिखाती हुई चौड़ी फ़ोटो वैकल्पिक
कुछ न हो तो: आगे बढ़ाने की सीढ़ी
- पोर्टल पर टिकट बनाएँ और नंबर संभालकर रखें। इसे सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं।
- समय पर कार्रवाई न हो: पहले टिकट पर दर्ज अधिकारी, फिर ज़ोन के संयुक्त आयुक्त या कार्यकारी अभियंता।
- फिर भी लंबित: MCG आयुक्त और महापौर, या GMDA CEO।
- अंत में: CM Window, सभी टिकट नंबर संलग्न करके।
आपके अधिकार और समय-सीमाएँ
सेवा का अधिकार, हरियाणा
समय-सीमा के भीतर अधिसूचित सेवा, या स्वतः अपील।
समय-सीमा: अधिसूचित समय-सीमा
- Saral Haryana पर आवेदन करें और आवेदन संख्या संभालकर रखें।
- समय-सीमा निकल गई? ऑटो अपील सिस्टम आपके लिए अपने आप आगे बढ़ाता है।
- आयोग अधिकारी पर जुर्माना लगा सकता है और आपको मुआवज़ा दिला सकता है।
प्रमाणपत्र, मंज़ूरी, कनेक्शन और सुधार इसमें शामिल हैं। अधिसूचित सेवाओं से जुड़े CM Window के मामले भी इसी प्रणाली में जाते हैं।
स्रोत: ऑटो अपील प्रणाली · Saral Haryana
CPGRAMS, केंद्र सरकार की शिकायतें
किसी भी केंद्रीय मंत्रालय या निकाय से 21 दिनों के भीतर जवाब।
समय-सीमा: 21 दिन
- pgportal.gov.in पर दर्ज करें और पंजीकरण संख्या नोट कर लें।
- 21वें दिन तक जवाब नहीं? अंतरिम जवाब में कारण और तारीख देना ज़रूरी है।
- समाधान को रेटिंग दें; खराब रेटिंग से अपील खुल जाती है।
NHAI, CPCB, CAQM, बैंक, टेलीकॉम, रेलवे, EPFO और केंद्रीय योजनाओं के लिए उपयोग करें। कोई शिकायत 'हमारा विभाग नहीं' कहकर बंद नहीं की जा सकती; उसे सही विभाग को भेजना ज़रूरी है।
स्रोत: CPGRAMS
CM Window और MCG की सीढ़ी
जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।
समय-सीमा: 3 स्तर, फिर CM Window
- टिकट नंबर संभालकर रखें; GMDA टिकट सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं।
- विभाग प्रमुख तक ले जाएँ, फिर आयुक्त और महापौर तक।
- फिर भी लंबित? CM Window, हर टिकट नंबर संलग्न करके।
CM Window मामले को शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय को भेजता है और एक पंजीकरण नंबर देता है, जिसे आप SMS से ट्रैक कर सकते हैं।
स्रोत: CM Window · MCG · GMDA पोर्टल
सूचना का अधिकार
किसी भी सार्वजनिक प्राधिकरण के पास मौजूद कोई भी रिकॉर्ड, 30 दिनों के भीतर, 10 रुपये में।
समय-सीमा: 30 दिन
- विशिष्ट दस्तावेज़ माँगें: वर्क ऑर्डर, मेज़रमेंट बुक, निरीक्षण रिपोर्ट।
- जवाब नहीं मिला, या संतोषजनक नहीं? पहली अपील उसी कार्यालय में।
- राज्य सूचना आयोग में दूसरी अपील।
जहाँ जीवन या स्वतंत्रता का प्रश्न हो, वहाँ 48 घंटे। मामला आगे बढ़ाने से पहले RTI से यह साबित करें कि क्या स्वीकृत हुआ और क्या भुगतान हुआ।
आम सवाल
गुरुग्राम में सड़क, फ़ुटपाथ कौन ठीक करता है?
मास्टर सड़कों के लिए GMDA, आंतरिक सड़कों के लिए MCG सेक्टरों के बीच की मास्टर सड़कें और प्रमुख कॉरिडोर GMDA के अधीन हैं। आंतरिक सड़कें, गलियाँ और फुटपाथ MCG के अधीन हैं। HSVP अपने सेक्टर हस्तांतरण तक स्वयं संभालता है; लाइसेंस प्राप्त कॉलोनियाँ DTCP के अधीन डेवलपर संभालते हैं। NH-48 और एक्सप्रेसवे NHAI के अधीन हैं।
सड़क, फ़ुटपाथ की शिकायत कैसे करूँ?
पोर्टल: GMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल से शुरू करें। पोर्टल सटीक स्थान और एक फ़ोटो माँगता है; टिकट नंबर SMS से मिलता है।
इसमें कितना समय लगना चाहिए?
CM Window और MCG की सीढ़ी: 3 स्तर, फिर CM Window. जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।
अगर कुछ न हो तो?
एक-एक कर आगे बढ़ाएँ: 1. पोर्टल पर टिकट बनाएँ और नंबर संभालकर रखें। इसे सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं। 2. समय पर कार्रवाई न हो: पहले टिकट पर दर्ज अधिकारी, फिर ज़ोन के संयुक्त आयुक्त या कार्यकारी अभियंता। 3. फिर भी लंबित: MCG आयुक्त और महापौर, या GMDA CEO। 4. अंत में: CM Window, सभी टिकट नंबर संलग्न करके।