गुरुग्राम (गुड़गांव) में कचरा कौन ठीक करता है: शिकायत कैसे करें, दस्तावेज़, समय-सीमा
MCG सफ़ाई विंग
ज़िम्मेदार कौन है
घर-घर कचरा संग्रह, सफ़ाई, संग्रह केंद्र, थोक कचरा और मलबा। 2016 के नियमों के तहत रोज़ 100 किलो या उससे अधिक कचरा पैदा करने वाली सोसाइटियों को गीला कचरा अपने परिसर में ही प्रोसेस करना होगा।
शामिल कार्यालय
- नगर निगम गुरुग्रामसफ़ाई, आंतरिक सड़कें, स्ट्रीटलाइट, पार्क, आंतरिक पानी और सीवर, संपत्ति कर, भवन योजनाएँ, आवारा पशु, अतिक्रमण। mcg.gov.in
- शहरी स्थानीय निकाय विभागMCG और MC मानेसर इसके अधीन हैं; संपत्ति कर के नियम; नगर निकायों के विरुद्ध CM Window के मामले सुनता है। ulbharyana.gov.in
- आवास और शहरी कार्य मंत्रालयस्वच्छ भारत मिशन, अमृत (AMRUT) के तहत पानी और सीवर की धनराशि, मेट्रो परियोजनाएँ। mohua.gov.in
- वार्ड पार्षदआपके वार्ड से निर्वाचित; स्थानीय कामों के लिए पहला संपर्क; MCG सदन और उसकी समितियों में बैठते हैं। mcg.gov.in
- कनिष्ठ अभियंता और सफ़ाई पर्यवेक्षकआपके वार्ड में शिकायत निपटाने वाला फ़ील्ड स्टाफ़; नाम आपके टिकट पर होता है। टिकट बनाएँ
- RWA या अपार्टमेंट ओनर्स एसोसिएशनआंतरिक सड़कें, सुरक्षा, साझा क्षेत्र, और एजेंसियों के सामने सोसाइटी की आवाज़।
शिकायत कैसे करें
- पोर्टलGMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल
- टोल-फ़्री1800 180 1817
- WhatsApp78400 01817, फ़ोटो के साथ
- ऐपmyGurugram
- केंद्रीय रिकॉर्डSwachhata ऐप
पोर्टल क्या माँगता है
GMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल या Swachhata ऐप जियो-टैग फ़ोटो से शिकायत सीधे वार्ड के स्वच्छता निरीक्षक तक पहुँचती है।
विवरण
- जगह का प्रकार आवश्यक
- विकल्प: सड़क या गली, संग्रह स्थल, पार्क, नाली, खाली प्लॉट, सोसाइटी का गेट, बाज़ार
- कब से वैकल्पिक
- कितनी बार वैकल्पिक
- विकल्प: केवल आज, कुछ दिन, हर सप्ताह, हमेशा
दस्तावेज़
- कचरे की फ़ोटो आवश्यक
कुछ न हो तो: आगे बढ़ाने की सीढ़ी
- पोर्टल या Swachhata ऐप पर टिकट; नंबर संभालकर रखें।
- कार्रवाई न हो तो: वार्ड के सैनिटरी इंस्पेक्टर, फिर ज़ोन के संयुक्त आयुक्त।
- फिर भी लंबित: MCG आयुक्त और महापौर।
- अंतिम: टिकट के इतिहास के साथ CM Window।
आपके अधिकार और समय-सीमाएँ
सेवा का अधिकार, हरियाणा
समय-सीमा के भीतर अधिसूचित सेवा, या स्वतः अपील।
समय-सीमा: अधिसूचित समय-सीमा
- Saral Haryana पर आवेदन करें और आवेदन संख्या संभालकर रखें।
- समय-सीमा निकल गई? ऑटो अपील सिस्टम आपके लिए अपने आप आगे बढ़ाता है।
- आयोग अधिकारी पर जुर्माना लगा सकता है और आपको मुआवज़ा दिला सकता है।
प्रमाणपत्र, मंज़ूरी, कनेक्शन और सुधार इसमें शामिल हैं। अधिसूचित सेवाओं से जुड़े CM Window के मामले भी इसी प्रणाली में जाते हैं।
स्रोत: ऑटो अपील प्रणाली · Saral Haryana
CPGRAMS, केंद्र सरकार की शिकायतें
किसी भी केंद्रीय मंत्रालय या निकाय से 21 दिनों के भीतर जवाब।
समय-सीमा: 21 दिन
- pgportal.gov.in पर दर्ज करें और पंजीकरण संख्या नोट कर लें।
- 21वें दिन तक जवाब नहीं? अंतरिम जवाब में कारण और तारीख देना ज़रूरी है।
- समाधान को रेटिंग दें; खराब रेटिंग से अपील खुल जाती है।
NHAI, CPCB, CAQM, बैंक, टेलीकॉम, रेलवे, EPFO और केंद्रीय योजनाओं के लिए उपयोग करें। कोई शिकायत 'हमारा विभाग नहीं' कहकर बंद नहीं की जा सकती; उसे सही विभाग को भेजना ज़रूरी है।
स्रोत: CPGRAMS
CM Window और MCG की सीढ़ी
जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।
समय-सीमा: 3 स्तर, फिर CM Window
- टिकट नंबर संभालकर रखें; GMDA टिकट सिर्फ़ आप ही बंद कर सकते हैं।
- विभाग प्रमुख तक ले जाएँ, फिर आयुक्त और महापौर तक।
- फिर भी लंबित? CM Window, हर टिकट नंबर संलग्न करके।
CM Window मामले को शहरी स्थानीय निकाय निदेशालय को भेजता है और एक पंजीकरण नंबर देता है, जिसे आप SMS से ट्रैक कर सकते हैं।
स्रोत: CM Window · MCG · GMDA पोर्टल
सूचना का अधिकार
किसी भी सार्वजनिक प्राधिकरण के पास मौजूद कोई भी रिकॉर्ड, 30 दिनों के भीतर, 10 रुपये में।
समय-सीमा: 30 दिन
- विशिष्ट दस्तावेज़ माँगें: वर्क ऑर्डर, मेज़रमेंट बुक, निरीक्षण रिपोर्ट।
- जवाब नहीं मिला, या संतोषजनक नहीं? पहली अपील उसी कार्यालय में।
- राज्य सूचना आयोग में दूसरी अपील।
जहाँ जीवन या स्वतंत्रता का प्रश्न हो, वहाँ 48 घंटे। मामला आगे बढ़ाने से पहले RTI से यह साबित करें कि क्या स्वीकृत हुआ और क्या भुगतान हुआ।
ठोस अपशिष्ट प्रबंधन नियम, 2016
अलग किया हुआ कचरा आपके दरवाज़े से उठाया जाए, अलग-अलग ले जाया जाए और प्रसंस्कृत हो।
समय-सीमा: रोज़ाना कचरा उठान
- गीला, सूखा और घरेलू खतरनाक कचरा अलग-अलग रखें।
- बल्क कचरा जनरेटर (प्रतिदिन 100 किलो) गीले कचरे को परिसर में ही प्रोसेस करते हैं।
- कचरा उठाने वाला आपका अलग किया हुआ कचरा मिला रहा है? फ़ोटो के साथ रिपोर्ट करें।
कूड़ा फेंकने, जलाने और बिना छाँटे कचरा देने पर मौके पर जुर्माना लगता है। कंपोस्टिंग की योजना बना रही सोसाइटियाँ फ़ोरम से क्लिनिक सत्र के लिए कह सकती हैं।
स्रोत: स्वच्छ भारत मिशन शहरी
आम सवाल
गुरुग्राम में कचरा कौन ठीक करता है?
MCG सफ़ाई विंग घर-घर कचरा संग्रह, सफ़ाई, संग्रह केंद्र, थोक कचरा और मलबा। 2016 के नियमों के तहत रोज़ 100 किलो या उससे अधिक कचरा पैदा करने वाली सोसाइटियों को गीला कचरा अपने परिसर में ही प्रोसेस करना होगा।
कचरा की शिकायत कैसे करूँ?
पोर्टल: GMDA एकीकृत शिकायत पोर्टल से शुरू करें। जियो-टैग फ़ोटो से शिकायत सीधे वार्ड के स्वच्छता निरीक्षक तक पहुँचती है।
इसमें कितना समय लगना चाहिए?
CM Window और MCG की सीढ़ी: 3 स्तर, फिर CM Window. जब कोई नागरिक टिकट बिना समाधान के बंद कर दिया जाए, तो ट्रैक की जाने वाली एस्केलेशन।
अगर कुछ न हो तो?
एक-एक कर आगे बढ़ाएँ: 1. पोर्टल या Swachhata ऐप पर टिकट; नंबर संभालकर रखें। 2. कार्रवाई न हो तो: वार्ड के सैनिटरी इंस्पेक्टर, फिर ज़ोन के संयुक्त आयुक्त। 3. फिर भी लंबित: MCG आयुक्त और महापौर। 4. अंतिम: टिकट के इतिहास के साथ CM Window।